（4）85 岁的刘爷爷独自一人生活， 前不久因中风导致行动不便，身体日渐衰弱。子女担心他发生意外，打算送刘爷爷去养老院生活。但刘爷爷不愿去养老院，担心养老院的规定会影响自己的生活习惯。面对刘爷爷和子女间的意见分歧，社会工作者应采取的介入措施是( )。

  A. 引导刘爷爷改变生活习惯，适应养老院生活  

  B. 尊重刘爷爷的决定，帮助他与子女协商解决问题

  C. 尊重子女的决定，劝刘爷爷去养老院

  D. 建议子女改变想法，请保姆在家照顾刘爷爷  

答案为B。本题中考生首先要理解老年个案工作的注意事项，同时根据案例所呈现的问题，结合专业社会工作价值观和专业手法，并将其运用于案例中选出正确答案。（2015 年考卷第16 题）

  （5）王女士向社会工作者小李抱怨：“你说这孩子是怎么了? 那么简单的东西学了一遍又一遍，总是记不住，可只要说起玩，他就来劲。”小李运用再标签提问技巧帮助王女士重新认识自己的孩子。小李的下列提问中，符合再标签技巧运用的是( )。

  A.“你是说孩子对感兴趣的事很投入。是吗?”

  B.“你是说孩子对学习很不上心。是吗?”

  C.“你是说孩子总是想着玩。是吗?”

  D.“你是说孩子管不住自己。是吗?”

  答案为A。本题考查的是家庭干预的常用技巧。考生要在理解的基础上，将技巧运用于案例中。再标签技巧是社会工作者帮助受助家庭成员从更为积极的角度界定问题，改变受助家庭成员以往的消极态度和认识，从而促使受助家庭成员产生新的、积极的行为， A 项符合。（2015 年考卷第43 题）

（6）某医院妇产科因孕妇家属不愿排队发生了殴打医护人员的恶性事件，医务社会工作者到现场后，首先应采取的措施是( )。

  A. 安抚孕妇家属的情绪

  B. 向医生了解孕妇的情况

  C. 协助安排孕妇尽快进行检查

  D. 向医院领导汇报，并通知警务室和保安

  答案为A。本题考查考生对突发状况的处理能力。孕妇家属不愿排队，殴打医护人员，行为有过错，造成医患关系紧张，医务社会工作者应当及时进行调解， 恢复医院正常秩序，D 项容易激化矛盾，B、C 项在矛盾缓解之后才能有效进行，故A 项为最佳选项。（2015 年考卷第56 题）